RINGKASAN
Layanan modular dengan tanggung jawab yang jelas.
Kesekolah menyediakan fondasi ERP School yang dapat diaktifkan bertahap. Hak penggunaan, modul, kapasitas, integrasi, dukungan, harga, dan SLA final mengikuti scope komersial yang disepakati dengan pelanggan.
Ruang lingkup dan penerimaan
Dengan mengakses website atau menggunakan layanan Kesekolah, pengguna menyetujui ketentuan yang relevan dengan penggunaan tersebut. Untuk pelanggan berkontrak, dokumen komersial dan legal yang ditandatangani menjadi rujukan utama apabila terdapat perbedaan.
- Website dapat digunakan untuk mempelajari produk, meminta demo, menghubungi tim, dan mengevaluasi scope layanan.
- Layanan produksi hanya mencakup modul, tenant, integrasi, kapasitas, dan dukungan yang diaktifkan dalam scope pelanggan.
- Ketentuan tambahan dapat berlaku untuk integrasi, migrasi, payment gateway, channel komunikasi, atau layanan pihak ketiga.
Kewenangan organisasi dan akun
Pengguna yang membuat, mengelola, atau menggunakan akun organisasi/sekolah harus memiliki kewenangan yang memadai dari pihak yang mereka wakili.
- Pelanggan bertanggung jawab menetapkan administrator, tenant access, role, permission, dan approval actor yang sesuai.
- Kredensial akun tidak boleh dibagikan dengan cara yang menghilangkan akuntabilitas pengguna atau melanggar kebijakan organisasi.
- Aktivitas yang dilakukan melalui akun dapat dicatat pada audit/activity log sesuai resource dan konfigurasi yang tersedia.
- Pelanggan harus segera menindaklanjuti indikasi akses tidak sah, akun yang tidak lagi berwenang, atau konfigurasi permission yang keliru.
Penggunaan yang diperbolehkan dan dilarang
Layanan ditujukan untuk pengelolaan proses pendidikan dan operasional yang sah. Pengguna harus menjaga integritas platform dan tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang merugikan sistem atau pihak lain.
- Gunakan layanan hanya untuk proses yang sah, sesuai kewenangan, dan terkait kebutuhan organisasi pendidikan atau scope pelanggan.
- Jangan mencoba melewati authentication, authorization, tenant isolation, policy, workflow, atau pembatasan keamanan lain.
- Jangan mengunggah malware, file berbahaya, data ilegal, atau materi yang tidak memiliki dasar penggunaan yang sesuai.
- Jangan mengganggu, membebani, memindai, mengeksploitasi, atau mencoba memperoleh akses ke data organisasi/tenant lain tanpa izin.
- Jangan menggunakan layanan untuk membuat record palsu, menyamarkan transaksi, atau menghilangkan auditability dari proses yang seharusnya dapat ditelusuri.
Data pelanggan dan tanggung jawab input
Pelanggan tetap bertanggung jawab atas data yang mereka pilih untuk dimasukkan, diimpor, dihubungkan, atau diproses melalui layanan serta atas kewenangan pengguna yang mengelolanya.
- Pastikan data siswa, wali, staf, vendor, rekening, transaksi, attachment, dan data lain diperoleh dan digunakan secara sah.
- Pastikan master data, periode, tenant, organization, account mapping, dan konfigurasi bisnis diperiksa sebelum workflow produksi digunakan.
- Kesalahan input, mapping, atau approval oleh pengguna berwenang dapat memengaruhi output sistem, jurnal, status, report, atau transaksi downstream.
- Pelanggan harus menjaga salinan sumber atau bukti yang diwajibkan oleh kebijakan internal maupun ketentuan yang berlaku apabila diperlukan.
- Permintaan export, koreksi, atau penghapusan data mengikuti dependency, status transaksi, audit requirement, dan prosedur pelanggan yang berlaku.
Modul, integrasi, dan roadmap
Kesekolah dikembangkan secara modular. Tidak semua capability pada blueprint, roadmap, demo, atau materi publik otomatis tersedia pada setiap deployment pelanggan.
- Fitur produksi mengikuti versi source, modul aktif, konfigurasi, permission, dan scope implementasi yang disepakati.
- Roadmap, mockup, dummy data, atau fitur yang ditandai future/premium bukan komitmen delivery kecuali dimasukkan ke dokumen scope.
- Integrasi seperti payment gateway, WhatsApp, email, API, webhook, regulatory export, atau Dapodik dapat memerlukan kredensial, persetujuan, atau layanan pihak ketiga.
- Pelanggan bertanggung jawab memverifikasi output integrasi dan pelaporan terhadap ketentuan operasional atau regulasi yang berlaku pada organisasinya.
Harga, paket, dan ketentuan komersial
Informasi harga pada website membantu calon pelanggan memahami bentuk paket. Harga final, pajak, biaya setup, migrasi, integrasi, support, kapasitas, dan periode berlangganan ditentukan pada proposal atau kontrak.
- Harga publik dapat bersifat indikatif dan dapat berubah sebelum proposal atau order form disepakati.
- Paket dapat disesuaikan berdasarkan jumlah sekolah/tenant, volume pengguna/data, modul, integrasi, migrasi, dan kebutuhan implementasi.
- Kewajiban pembayaran, invoice, jatuh tempo, refund, renewal, atau penghentian komersial mengikuti dokumen pelanggan yang berlaku.
- Tidak ada materi marketing yang menggantikan harga atau kewajiban yang telah dinyatakan secara eksplisit dalam kontrak yang ditandatangani.
Ketersediaan, maintenance, dan perubahan
Kesekolah dapat melakukan maintenance, perbaikan, hardening, pembaruan keamanan, dan pengembangan fitur. SLA produksi, maintenance window, backup, recovery, dan support mengikuti paket atau perjanjian pelanggan.
- Perubahan dapat dilakukan untuk keamanan, compatibility, perbaikan bug, compliance, atau peningkatan proses.
- Fitur dapat berbeda antar environment development, UAT, staging, demo, dan production.
- Gangguan dari provider eksternal, jaringan, payment gateway, email, WhatsApp, atau layanan pihak ketiga dapat berada di luar kendali langsung Kesekolah.
- Komitmen uptime, response time, recovery target, dan support escalation hanya mengikat apabila dinyatakan pada SLA atau kontrak.
Hak kekayaan intelektual dan lisensi
Hak atas software, desain, dokumentasi, brand, dan materi Kesekolah tetap berada pada pemilik haknya. Pelanggan memperoleh hak penggunaan sesuai lisensi atau kontrak, bukan kepemilikan source code kecuali dinyatakan terpisah.
- Penggunaan logo, brand, screenshot, dokumentasi, atau materi Kesekolah harus menghormati hak pemilik dan ketentuan yang disepakati.
- Pelanggan tetap memiliki tanggung jawab dan hak atas data bisnis yang mereka masukkan, sesuai perjanjian dan ketentuan yang berlaku.
- Pengguna tidak boleh menyalin, menjual kembali, mendistribusikan, atau memberi akses ke layanan di luar hak yang diberikan dalam kontrak.
- Hak atas komponen pihak ketiga tetap mengikuti lisensi masing-masing komponen atau penyedia.
Suspensi dan penghentian
Akses dapat dibatasi atau dihentikan apabila diperlukan untuk keamanan, pelanggaran ketentuan, berakhirnya kontrak, kewajiban pembayaran, atau alasan lain yang ditetapkan dalam perjanjian pelanggan.
- Administrator pelanggan dapat menonaktifkan atau mengubah akses pengguna sesuai kewenangan internalnya.
- Kesekolah dapat mengambil tindakan mitigasi ketika terdapat indikasi abuse, kompromi akun, atau risiko terhadap data dan layanan.
- Prosedur export, handover, retensi, dan penghapusan data setelah termination mengikuti kontrak serta kondisi teknis data yang terkait.
- Kewajiban yang secara sifat tetap berlaku setelah termination, termasuk kerahasiaan, pembayaran, audit, dan hak kekayaan intelektual, mengikuti perjanjian yang berlaku.
Jaminan, tanggung jawab, dan dokumen yang berlaku
Kesekolah membantu menjalankan proses berdasarkan konfigurasi dan data yang diberikan pelanggan, tetapi tidak menggantikan keputusan profesional, kebijakan internal sekolah, verifikasi akuntansi, atau kewajiban regulasi pelanggan.
- Pelanggan perlu melakukan UAT dan verifikasi konfigurasi sebelum workflow penting digunakan sebagai proses produksi.
- Output sistem bergantung pada kualitas data, mapping, konfigurasi, approval, dan integrasi yang digunakan.
- Batas tanggung jawab, indemnity, warranty, dispute, governing law, dan ketentuan khusus lain mengikuti kontrak pelanggan serta hukum yang berlaku.
- Jika terdapat perbedaan antara halaman ini dan kontrak yang ditandatangani, kontrak pelanggan berlaku untuk hubungan komersial tersebut.
- Kesekolah dapat memperbarui ketentuan publik ini ketika produk, arsitektur, model layanan, atau kewajiban operasional berubah dan akan menampilkan tanggal pembaruan terbaru.
PERTANYAAN LAYANAN
Perlu membahas scope atau ketentuan implementasi?
Hubungi tim Kesekolah untuk membahas modul, deployment, integrasi, dukungan, atau ketentuan komersial yang berlaku untuk organisasi Anda.